سياسة الشحن

في ABC FUN بنهتم إن طلبك يوصلك في أسرع وقت وبأفضل حالة ممكنة، علشان تبدأ رحلة التعلّم واللعب من غير انتظار طويل.

مدة التوصيل

القاهرة والجيزة: من 2 إلى 4 أيام عمل.

باقي المحافظات: من 3 إلى 6 أيام عمل.

قد تختلف مدة التوصيل قليلًا حسب المنطقة، أو ضغط الطلبات، أو ظروف شركة الشحن.

بعد إتمام الطلب، فريق ABC FUN هيتواصل معاك لتأكيد بيانات الطلب قبل تجهيزه وشحنه.

يرجى التأكد من كتابة:

رسوم الشحن بتظهر أثناء إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المحافظة، أو حجم الطلب، أو العرض المتاح وقت الشراء.

في حالة وجود عرض شحن مجاني، سيتم تطبيقه تلقائيًا على الطلبات المؤهلة.

بعد استلام طلبكم، سيقوم فريق خدمة العملاء عبر واتساب بالتواصل معكم لتأكيد بيانات الطلب.
لتأكيد الأوردر وبدء إجراءات الشحن، يتم دفع عربون (Deposit) قبل تسليم الطلب لشركة الشحن.
يبدأ تجهيز الطلب وشحنه بعد تأكيد الدفع.
يصل الطلب خلال 5–7 أيام عمل من تاريخ تسليمه لشركة الشحن، وقد تختلف المدة حسب المحافظة وشركة الشحن.
يُرجى التأكد من صحة الاسم، رقم الهاتف، والعنوان لتجنب أي تأخير في التوصيل.
يُرجى الرد على فريق خدمة العملاء في أسرع وقت حتى لا يتأخر تجهيز الطلب.
يساعد نظام العربون في تأكيد جدية الطلب وتقليل المرتجعات، مما يتيح لنا تقديم خدمة أسرع وأفضل لجميع عملائنا.
في حال وجود أي استفسار، يسعد فريق ABC FUN بمساعدتكم في أي وقت.

في حالة عدم الرد على شركة الشحن، أو إدخال بيانات غير صحيحة

أو رفض استلام الطلب دون سبب واضح، قد يتم تحميل العميل رسوم الشحن.

كما قد يُطلب دفع قيمة الطلب أو رسوم الشحن مقدمًا عند تنفيذ أي طلبات مستقبلية.

يرجى التأكد من سلامة الطلب عند الاستلام.

في حالة وجود تلف، أو نقص، أو استلام منتج مختلف عن الطلب، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال:

سيتم مراجعة الطلب والتواصل معك لتقديم الحل المناسب.

.لو عندك أي استفسار بخصوص طلبك أو الشحن، تقدر تتواصل معانا من خلال بيانات التواصل الموجودة على الموقع عن طريق رسائل إنستجرام أو فيسبوك،